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深圳12366人工服务上班时间?
发布于 2024-10-02 15:56:06 作者: 历雪
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优质回答12366助企服务7×24小时“在岗”
深圳有超400万户纳税人,自然人纳税人2000万户左右。“虽按下7天短暂的‘暂停键’,但市场经济主体运转仍然正常有序,又正值申报期,企业办税服务需求量仍然巨大。”深圳市税务局纳税服务和宣传中心负责人介绍,今年2月下旬,深圳税务12366热线“未雨绸缪”,提前制定疫情防控应急工作措施,明确了“‘疫’线不打烊、服务不停摆”应急思路,形成市、区两级中心三级应急预警响应机制,制定了对外咨询服务、对内业务支撑等各项具体应急工作措施,以此保障疫情期间12366有序运转。
13日晚《通告》发布,在对服务资源、技术难度、咨询体验等要素的综合评估后,市税务局决定采取“居家办公+远程接听”方式,确保疫情期间热线咨询不停摆。同时,12366还部署7×24小时“在岗”运作模式,提供全天“云服务”,确保纳税人、缴费人畅通办税。
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