注册公司是创业者必须面对的任务之一。虽然这个过程可能会有些复杂，但是只要你按照规定进行操作，你的企业就可以合法地运营。下面，主页将带领大家一起认识预缴话费怎么做账，希望可以帮到你。

极目新闻记者 兰莎

在小区充值摊点预缴的话费没到账，维权近两年，问题仍未得到解决，无奈之下，近日，家住武汉市江夏区庙山怡景江南小区的卢女士拨打“极目3·15”维权热线求助。

卢女士称，2022年3月底，有自称某通信运营商员工的工作人员连续几天在小区内摆摊驻点，推销手机、话费。因此前小区经常有类似活动，这些人又穿着带有通信运营商logo的工作服，她就没犹豫，于2022年4月1日办理了预充话费业务，当场缴纳了2122.67元，收款方为武汉市移通电科技有限公司。

卢女士向极目新闻记者出具了当时办理的“业务回单”。记者看到，该业务回单抬头有某通信运营商“业务受理单”字样，合约条款为钢笔字手写，内容为“支付宝冻结：2122.67元，承诺24个月内不转网、不销户、不降套餐，用户在24个月内因个人原因导致违约，所造成的损失由用户个人承担。活动时长：24个月；活动生效：2022年5月（10-15）日；赠送礼品：炸锅。”受理单未加盖企业公章。

卢女士称，当时办理业务的工作人员承诺，预缴的话费，每月会以话费的形式返还99.5元，连续24个月。然而，距离当时业务办理过去近两年时间，承诺每月返还的话费一笔都未到账。期间，卢女士多次联系业务经办人沟通此事，也多次拨打通信运营商客服热线咨询反映，甚至报警，但问题仍未得到解决。

随后，极目新闻记者以用户身份拨打该通信运营商客服热线，询问“公司是否和武汉市移通电科技有限公司有合作？”该客服人员称，具体情况不清楚，但营业厅确实有时候会派工作人员到小区进行营销宣传，出具的收款码是营业厅自己的收款码，收款方为营业厅所属公司。如果用户有疑问，缴费前可以到营业厅去核实。

与此同时，极目新闻记者将上述情况反馈给该通信运营商省分公司，对方表示，此前公司已接到过卢女士的投诉，经查证，2022年4月，该公司江夏区怡景江南小区附近营业厅并未到该小区开展活动，卢女士提供的单据无法判断属于什么部门办理。对方提醒，凡是该公司受理的业务单据均会加盖公司公章，请广大用户签约时加以留心。

就此事，湖北省法学会商法研究会理事、国浩律师武汉事务所专职律师史文恒认为，卢女士遇到的法律困境，就是民法上常说的“表见代理”的问题。他解释道，通俗而言，表见代理就是相对人对行为人有代理权形成了合理信赖，且无过失。本事件的卢女士，对“自称是工作人员”的信任，就是合理信任，卢女士没有存在过失。

其中，工作人员没有“上报”这一事项，说明是该公司自己的管理问题。总的来说，武汉市移通电科技有限公司应该承担服务合同的义务，因为服务合同已经签订，表示代理有法律效力。如果确实是因为系统上报不了，那就是违约，应该退费并赔偿给卢女士造成的损失。

不过，从实际操作上来看，史文恒称，由于2000多元标的额不大，如果卢女士起诉，需要较长的诉讼程序，比较可行的做法是求助于行业调解组织、所在地司法所、消费者权益保护组织等，协同推进调解处理这件事情。

天眼查显示，武汉市移通电科技有限公司成立于2021年9月15日，注册地址为湖北省武汉市黄陂区盘龙城经济开发区楚天大道18号F天下商业楼7#栋1-3层6号，许可项目：第二类增值电信业务，经营状况为存续。天眼风险显示历史风险3条，其中2条为，“该公司曾因登记的住所或经营场所无法联系而被列入企业经营异常名录”；1条为“该公司曾因未按规定提交年度报告信息而被列入企业经营异常名录”。

（来源：极目新闻）

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