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【案例回顾】

2017年1月10日，滁州市消保委接到消费者王先生投诉称，2017年元旦期间在滁州某汽车4S店看中一款家用轿车，当场缴纳3000元定金，并签订购车按揭合同。但因合同保险费与续保押金约定不明确，请求退还定金，店家不同意，因此产生消费纠纷。

市消保委接到王先生投诉后，立即联系汽车4S店负责人了解情况。该负责人表示，消费者按揭购车的一切手续是消费者亲自办理，并无异议，且其按揭手续已委托银行正在办理中，因此，不同意退还定金。

市消保委后组织双方当事人进行现场调解。经现场了解，被诉方提供的购车合同确实存在保险费与续保押金引人误解的情形。被诉方指出消费者缴纳的是购车定金3000元，适用于《合同法》定金条款的规定，不同意退还。市消保委工作人员通过当面协调和分别谈话等调解方式，最终达成调解协议，由被诉方支付消费者王先生1000元解除合同补偿款。

【案例评析】

这是一起购车定金的消费纠纷。说起定金和订金，虽然这两个词就相差一个字，但是其含义确实千差万别。“定金”是指当事人约定由一方向对方给付的，作为债权担保的一定数额的货币，它属于一种法律上的担保方式，目的在于促使债务人履行债务，保障债权人的债权得以实现。“订金”目前我国法律没有明确规定，它不具备定金所具有的担保性质，可视为“预付款”，当合同不能履行时，除不可抗力外，应根据双方当事人的过错承担违约责任。在买车上来说，不论是哪一方的过错，因为一些原因不能继续交易的话，消费者有权退回订金。

本案中，消费者支付的是定金，而且签订了购车按揭合同，从法律上来说不可以退还。但是被诉方在该销售合同中确实存在保险费与续保押金引人误解的情形，根据《消费者权益保护法》第二十条规定：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。因此，消保委基于这一点对双方进行了调解，最终消费者仍获得了部分解除合同补偿款。

在此，建议消费者签订购车合同前，应仔细阅读合同条款，并对合同条款当场提出异议，要求经营者予以完善，将消费纠纷化解在萌芽状态。

(记者王琼)

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