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“您好，我是龙岗区税务局第三税务所工作人员，看到您在预约系统预约了办税业务。请问您具体是要办理什么业务？”

“我要办理领购发票业务。”

“您好，现在发票申领业务也可在线办理，只需要通过网上申请，即可选择发票邮寄上门。下面我告诉您具体的操作流程……”

连日来，深圳市龙岗区税务局第三税务所的工作人员，成立纳税服务问需小组，对提前预约办税的纳税人开展电话问需服务。几天来，已经通过问需服务130多位原计划到办税厅办税的纳税人通过网络办理了业务。

记者了解到，截至2月16日，龙岗区累计开工复产企业（含未停工）4918家，更多的企业也正在备案复工。为在防控疫情的严峻形势下，深圳市龙岗区税务局通过大力推广“非接触式”办税，并通过问需服务、加速办理流程和远程辅导等，更好地助力企业复工复产。

该局所属税务所积极成立问需小组，公布办税热线，组织专人提前对预约办税的纳税人开展问需服务，了解纳税人诉求。对于非必要进厅的，辅导纳税人在线操作或邮寄资料，待工作人员办理后及时反馈纳税人一次也不跑；对于必须进厅办理的，履行一次性告知义务，确保纳税人只跑一次。尽量减少人员聚集，防止疫情传播。

针对疫情影响部分纳税人存在申报困难的情况，龙岗区税务局根据上级部署，梳理该审批事项的办理流程、审核要点、风险防范等内容，形成业务规则，提高审批效率，切实解决纳税人的困难。对已复工企业提出的申请事项，做到当日接收当日核实当日完结，以便纳税人能更好的投入到扩大生产中，力争把疫情对企业的经济影响降到最低。截止目前，仅龙岗区税务局第三税务所已对150余户有延期申报诉求的纳税人进行了逐一跟进。

【撰文】徐剑

【通讯员】陈婉露

【作者】

【来源】 南方报业传媒集团南方 客户端

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