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今年4月西安奔驰女车主质疑商家收取金融服务费事件引发的争议让消费者记忆犹新。

最近，沙坪坝区的江女士也同样遇到了金融服务费这样的烦心事。她去年买了一辆

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万元的英菲尼迪轿车，贷款21.485万元，金融服务费则是1.755万元，是贷款金额的8.16%。江女士质疑4S店在收取金融服务费上存在欺诈行为以及涉嫌偷税漏税。

近日，记者陪同江女士来到汽博尚博英菲尼迪4S店了解情况。截止到9月2日，江女士仍未得到4S店的正面回复。目前，江女士已向消协和税务部门投诉。

汽博尚博 英菲尼迪4S店

6000元金融服务费变1.755万元

8月20日，记者和江女士一起来到汽博尚博英菲尼迪4S店，希望找到该店负责人了解情况，结果负责人在外地开会，4S店让一名员工向江女士进行解释。

江女士告诉记者，去年7月7日，她在汽博尚博英菲尼迪4S店以按揭方式购买了一辆英菲尼迪Q70精英版轿车，原价38.18万元，优惠价

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万元，首付3成，贷款7成。当时销售人员让她缴了1.5万元定金，并让江女士提车时缴剩下的钱。

7月10日，江女士到4S店提车，又缴了首付款8.9万元，共计支付10.4万元后签订了购车销售合同。

“根据购车销售合同，裸车

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万元，首付3成，贷款7成，我需要首付9万元现金，贷款21万元，剩下的1.4万元，包括金融服务费6000元，以及8000元各种手续费。”江女士说，当时没有拿到购车销售合同，4S店只给江女士提供了一张29.2万元的购车发票，剩下的发票4S店一直没有提供给她。

“我缴了一年的月供后，觉得手里有积蓄了，准备把尾款付清。这时，我发现手里除了一张29.2万元的购车发票，其他发票一张没有。而且手上也没有任何合同，直到今年7月份准备在4S店交尾款的时候，4S店的销售人员才将销售合同和按揭贷款合同的复印件给我。”江女士说，看到按揭贷款合同，她一算账，发现自己被“套路”了，她现金支付了10.4万元，贷款21.485万元，实际要付款31.855万元。

“现金支付的10.4万元，扣除按揭贷款合同中的首付77150元，上牌费1100元，抵押费200元，

加上

购车的8000元差额，还有17550元，不知道是什么费用。也就是说这笔钱被4S店收了，却没有告诉我收的是什么钱。”

她打电话问4S店，这1.755万元收的是什么费用，4S店回答是“金融服务费”。“说好的6000元金融服务费，为啥突然变成了1.755万元。”

江女士说，西安奔驰轿车购价68万元，金融服务费1.5万元已高得离谱，自己这个车

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万元，贷款21.485万元，金融服务费高达到1.755万元，是贷款金额的8.16%。

4S店提供的发票

车主称按揭贷款合同是伪造签名

江女士说，看到按揭贷款合同复印件后，她发现自己的贷款金额不对头，根据购车销售合同，她首付了9万现金，贷款21万。结果按揭贷款合同中，首付款只支付了7.715万元，贷款金额21.485万元，另外贷款利息3.2万元，按揭贷款合同比购车合同少了8000元。

记者看到了江女士手里的这两份合同的复印件。购车销售合同显示，江女士和4S店约定的裸车价格为

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万元，赠送原厂膜、3D脚垫、行车记录仪，4年10万公里基础保养（大约8次保养）。首付3成，按揭4年，月供5144元。

“按揭贷款合同将我的首付款降低了，贷款金额提高了，这就意味着我要多付利息。”江女士说：“如果当时我看到这份按揭贷款合同，肯定不会签。这份按揭贷款合同不是我本人签字，是4S店伪造签名。”

江女士表示，按揭贷款合同签字时间是7月11日，她7月10日提车，7月11日并没有去4S店，可以申请笔迹鉴定。

8月19日，她到4S店索要“金融服务费”发票，协商了2个多小时后，4S店让江女士8月20日到4S店来拿发票。

为啥保养费咨询费等杂费一大串

江女士遇到的金融服务费到底是什么情况？8月20日，记者跟随江女士来到汽博尚博英菲尼迪4S店进一步了解情况。4S店提供的发票上显示的是保养费、咨询服务费、档案管理费、劳务储值卡、交通运输设备装饰费。

记者发现4S店提供了两张发票，而这两张发票江女士之前一直没有见过。一张发票是咨询服务费15094元，档案管理费331元，增值税925元，总计16350元；另一张发票是劳务储值卡7068元，交通运输设备装饰费862元，增值税1268元，总计9200元，两张发票的金额共计2.555万元。

“这些收费项目，我之前一点都不知道，也没有看到销售大厅有公示。”江女士说，金融服务费突然就变成这些费用，真的让人匪夷所思。

“9200元的发票4S店解释是保养费，我真的没有搞明白，合同上保养写得清清楚楚——赠送4年10万公里基础保养，现在又要收9200元，是什么意思？”江女士说，16350元4S店承认是“金融服务费”，但为什么发票又是咨询服务费、档案管理费。“他们不知道为我咨询了什么，服务了什么，还有莫名的档案管理费？又是什么东西？”

■回应按揭合同是“飞签”的

8月20日，汽博尚博英菲尼迪4S店销售部负责人陈先生接受记者采访时表示，4S店和江女士签定的汽车销售合同是

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万元，但发票是29.2万元，为了做平账达到

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万元的发票，他们单独开了9200元的发票，8000元是保养费，1200元是保养人工费。另外，对于江女士没有本人签按揭合同的疑问，对方表示他们是“飞签”。

陈先生表示，江女士保养没有缴钱，只是开了一个9200元的发票。同时，金融服务费只有16350元，为什么这个价格这样高，这是当时销售人员与江女士协商的结果，而当初的销售人员已经离职了，具体收费标准是多少，他也不知道。开发票名目包括保养费、咨询服务费、档案管理费、劳务储值卡、交通运输设备装饰费，也是为了做账。

同时，4S店表示江女士签订了按揭贷款合同，而且还提供了江女士面定的按揭贷款合同相片。

■进展车主已向相关部门举报

江女士不认同4S店的解释。

江女士说购车销售合同是

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万元，4S店没有开足发票，“你不能用其他项目来抵，而且发票是9200元，不是8000元，数目也不对。”

“9200元的发票4S店解释是保养费，我真的没有搞明白，合同上保养写得清清楚楚赠送4年10万公里基础保养，现在又要收9200元钱，这是欺诈消费者。”

除了发票上的数目不对和伪造签名外，江女士认为4S店还存在其他欺诈行为。

她说，她是和东风日产汽车金融公司签订的按揭贷款合同，4S店提供的发票是重庆中汽西南汽车公司。“我按揭贷款和东风日产汽车金融公司签订的贷款合同，发票却是重庆中汽西南汽车公司开的，而且还是乱七八糟的保养费、咨询服务费、档案管理费、劳务储值卡、交通运输设备装饰费，这明显是乱收费、欺诈消费者。”

“我认为他们是为了逃避税务部门的检查，做了一个阴阳合同，少缴了8000元的税。”目前，江女士已经向市消协和税务部门举报。

■声音

律师：赠送保养还收费属欺诈

上海锦天城（重庆）律师事务所张剑波律师告诉记者，消费者和4S店签订的购车合同中约定了赠送基础保养，4S店又要收费，已涉嫌欺诈消费者。同时，在消费者不知情的情况下，4S店收取了咨询服务费、档案管理费、劳务储值卡、交通运输设备装饰费，已涉嫌乱收费，消费者可以向消协或者市场监管局举报。

税务部门：一旦查实严肃处理

两江新区税务部门告诉记者，消费者与4S店签订的购车合同如果约定是

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万元，4S店有义务给消费者提供

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万元的发票，而不是29.2万元，这已经属于涉嫌偷税漏税行为，一旦查实，将会严肃处理。

记者从市消协和税务部门获悉，两个部门已经接到江女士的投诉，正在调查此事。

金融服务费“行规”

重庆一家汽车销售公司的销售经理告诉记者，目前市场上“金融服务费”普遍的收费标准是贷款金额的2%左右，但主城区每家4S店有所不同，很多都收到了4%左右，从几千元到上万元不等。高九路一家汽车销售商也证实，有的4S店销售能分到金融服务费的50%，因此销售会尽力劝全款客户做按揭，并且还有一套话术。记者了解到，主城区各家4S店，都还在收取金融服务费，收取标准不一致，而开的发票已经从金融服务费变成了各种咨询等服务费。

文图|重庆商报·上游新闻记者 郑三波

编辑|向家庆

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