注册公司是创业者成为合法企业的第一步，也是最重要的一步。通过完成这个过程，你可以获得法律保护，让你的企业更加正式和专业。接下来，跟着小编一起去了解 ，相信看完本篇文章，你有不一样的收获。

本文提供以下多个参考答案，希望解决了你的疑问：

• 1、CRM软件主要是做什么的？
• 2、我们公司想要上OA的系统，大家建议一下该怎么选吧。
• 3、我们公司想要上OA的系统，大家建议一下该怎么选吧。
• 4、BPM能给企业带来什么？能解决什么问题？
• 5、托福考试何雅思从报名开始的准备流程是怎样的
• 6、医疗器械进口的详细流程及报关等
• 7、平安保险是一家外资公司吗
• 8、我在深圳工作3年，现在辞职回老家，我要问公司索取哪些资料？如离职证明、劳动手册等等
• 9、纳斯达克上市公司的报表在哪看?

问题1：CRM软件主要是做什么的？

优质回答CRM(Customer Relationship Management)，即客户关系管理。这个概念最初由Gartner Group提出来，而在最近开始在企业电子商务中流行。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段，它主要包含以下几个主要方面(简称7P)：

客户概况分析(Profiling)包括客户的层次、风险、爱好、习惯等；

客户忠诚度分析(Persistency)指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等；

客户利润分析(Profitability)指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等；

客户性能分析(Performance)指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额；

客户未来分析(Prospecting)包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等；

客户产品分析(Product)包括产品设计、关联性、供应链等；

客户促销分析(Promotion)包括广告、宣传等促销活动的管理。

它不仅仅是一个软件，它是方法论、软件和IT能力综合，是商业策略。

在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统，而通常我们所指的CRM，是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。

CRM项目的实施可以分为3步，即应用业务集成，业务数据分析和决策执行。

①应用业务集成。将独立的市场管理，销售管理与售后服务进行集成，提供统一的运作平台。将多渠道来源的数据进行整合，实现业务数据的集成与共享。这一环节的实现，使系统使用者可以在系统内得到各类数据的忠实记录，代表目前真实发生的业务状况。

②业务数据分析。对CRM系统中的数据进行加工、处理与分析将使企业受益匪浅。对数据的分析可以采用OLAP的方式进行，生成各类报告；也可以采用业务数据仓库(Business Information Warehouse)的处理手段，对数据做进一步的加工与数据挖掘，分析各数据指标间的关联关系，建立关联性的数据模型用于模拟和预测。这一步所取得的结果将是非常重要的，它不单反映业务目前状况同时也对未来业务计划的调整起到指导作用。

③决策执行。依据数据分析所提供的可预见性的分析报告，企业可以将在业务过程中所学到的知识加以总结利用，对业务过程和业务计划等做出调整。通过调整达到增强与客户之间的联系，使业务运作更适应市场要求的目的。

在传统企业引入电子商务后，企业关注的重点由提高内部效率向尊重外部客户转移。而CRM理念正是基于对客户的尊重，要求企业完整地认识整个客户生命周期，提供与客户沟通的统一平台，提高员工与客户接触的效率和客户反馈率。一个成功的客户关系管理系统至少应包括如下功能：通过电话、传真、网络、移动通讯工具、电子邮件等多种渠道与客户保持沟通；使企业员工全面了解客户关系，根据客户需求进行交易，记录获得的客户信息，在企业内部做到客户信息共享；对市场计划进行整体规划和评估；对各种销售活动进行跟踪；通过大量积累的动态资料，对市场和销售进行全面分析。实施CRM时候要注意一点，就是要设置好收集信息的机制，要收集有用的客户资料和信息，对于无用的信息则要丢弃。 [编辑本段]CRM中的管理理念CRM（Customer Relationship Management）客户关系管理，是伴随着因特网和电子商务的大潮进入中国的。Oracle 于两年前就在中国开始了客户关系管理（CRM）的市场教育和普及工作。

最早发展客户关系管理的国家是美国，在1980年初便有所谓的“接触管理”(Contact Management)专门收集客户与公司联系的所有信息。到1990则演变成包括电话服务中心支持资料分析的客户关怀（Customer care）。

从管理科学的角度来考察，客户关系管理源于（CRM）市场营销理论；从解决方案的角度考察，客户关系管理（CRM），是将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上面，得以在全球大规模的普及和应用。

市场营销作为一门独立的经济学科已有将近百年的历史。近几十年来，市场营销的理论和方法极大地推动了西方国家工商业的发展，深刻地影响着企业的经营观念以及人们的生活方式。近年来，信息技术的长足发展为市场营销管理理念的普及和应用开辟了广阔的空间。我们看到，信息技术正在迅猛地扩张其功能，正在用从前科幻小说描写过的方式进行思维推理。在有些方面，信息技术的智能正在取代人类的智能。

在CRM中客户是企业的一项重要资产

在传统的管理理念以及现行的财务制度中,只有厂房、设备、现金、股票、债券等是资产。随着科技的发展，开始把技术、人才视为企业的资产。对技术以及人才加以百般重视。然而，这种划分资产的理念，是一种闭环式的，而不是开放式的。无论是传统的固定资产和流动资产论，还是新出现的人才和技术资产论，都是企业能够得以实现价值的部分条件，而不是完全条件，其缺少的部分就是产品实现其价值的最后阶段，同时也是最重要的阶段，在这个阶段的主导者就是客户。

在以产品为中心的商业模式向以客户为中心的商业模式转变的情况下, 众多的企业开始将客户视为其重要的资产,不断的采取多种方式对企业的客户实施关怀,以提高客户对本企业的满意程度和忠诚度。我们看到,世界上越来越多的企业在提出这样的理念,例如:“想客户所想”，“客户就是上帝”，“客户的利益至高无上”“市场永远是正确的,客户永远是对的”“观念创新、技术创新、才能持久方能成为财富长跑着”等等。

CRM最大程度地改善、提高了整个客户关系生命周期的绩效。CRM整合了客户、公司、员工等资源，对资源有效地、结构化地进行分配和重组，便于在整个客户关系生命周期内及时了解、使用有关资源和知识；简化、优化了各项业务流程，使得公司和员工在销售、服务、市场营销活动中，能够把注意力集中到改善客户关系、提升绩效的重要方面与核心业务上，提高员工对客户的快速反应和反馈能力；也为客户带来了便利，客户能够根据需求迅速获得个性化的产品、方案和服务。

客户关怀是CRM的中心

在最初的时候，企业向客户提供售后服务是作为对其特定产品的一种支持。原因在于这部分产品需要定期进行修理和维护。例如，家用电器，电脑产品、汽车等等。这种售后服务基本上被客户认为是产品本身的一个组成部分。如果没有售后服务，客户根本就不会购买企业的产品。那些在售后服务方面做的好的公司其市场销售就处于上升的趋势。反之，那些不注重售后服务的公司其市场销售则处于不利的地位。

客户关怀贯穿了市场营销的所有环节。客户关怀包括如下的方面：客户服务（包括向客户提供产品信息和服务建议等），产品质量（应符合有关标准、适合客户使用、保证安全可靠），服务质量（指与企业接触的过程中客户的体验），售后服务（包括售后的查询和投诉，以及维护和修理）。

在所有营销变量中,客户关怀的注意力要放在交易的不同阶段上,营造出友好、激励、高效的氛围。对客户关怀意义最大的四个实际营销变量是：产品和服务（这是客户关怀的核心）、沟通方式、销售激励和公共关系。CRM软件的客户关怀模块充分地将有关的营销变量纳入其中，使得客户关怀这个非常抽象的问题能够通过一系列相关的指标来测量，便于企业及时调整对客户的关怀策略，使得客户对企业产生更高的忠诚度。

客户关怀的目的是增强客户满意度与忠诚度

国际上一些非常有权威的研究机构,经过深入的调查研究以后分别得出了这样一些结论,“把客户的满意度提高五个百分点,其结果是企业的利润增加一倍”；“一个非常满意的客户其购买意愿比一个满意客户高出六倍”；“2/3的客户离开供应商是因为供应商对他们的关怀不够”；“93%的企业CEO认为客户关系管理是企业成功和更有竞争能力的最重要的因素”；

如同企业的产品有生命周期一样,客户同样也是有生命周期的。客户的保持周期越长久,企业的相对投资回报就越高,从而给企业带来的利润就会越大。由此可见保留客户非常非常重要。保留什么样的客户,如何保留客户是对企业提出的重要课题。

企业的客户成千上万,企业对如此多的客户又了解多少呢不了解客户就无法对客户加以区别。应该采取何种措施来细分客户,对细分客户应采取何种形式的市场活动,采取何种程度的关怀方式,才能够不断地培养客户的满意度,这是企业传统客户关系管理面临的挑战。 [编辑本段]CRM定义"客户关系管理(CRM)是代表增进赢利、收入和客户满意度而设计的，企业范围的商业战略。"

我们可以看出，Gartner强调的是CRM是一种商业战略（而不是一套系统），它涉及的范围是整个企业（而不是一个部门），它的战略目标是增进赢利、销售收入，提升客户满意度。

其它的权威定义：

CRM定义2："CRM是企业的一项商业策略，它按照客户细分情况有效的组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程，并以此为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度。"

CRM实现的是基于客户细分的一对一营销，所以对企业资源的有效组织和调配是按照客户细分而来的，而以客户为中心不是口号，而是企业的经营行为和业务流程都要围绕客户，通过这样的CRM手段来提高利润和客户满意度。

CRM定义3："CRM是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，对业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组。"

这个定义则从战术角度来阐述的。CRM是一种基于企业发展战略上的经营策略，这种经营策略是以客户为中心的，不再是产品导向而是客户需求导向；信息技术是CRM实现所凭借的一种手段，这也说明了信息技术对于CRM不是全部也不是必要条件。CRM实现什么？是重新设计业务流程，对企业进行业务流程重组（BPR），而这一切是基于以客户为中心，以信息技术（CRM系统）为手段。

CRM定义4："CRM指的是企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。"

在这个定义中，充分强调了企业与客户的互动沟通，而且这种沟通是富有意义的，能够基于此来了解客户并在了解客户的基础上能够影响引导客户的行为，通过这样的努力最终实现的是获取更多的客户、保留原来的老客户、提高枯黄的忠诚度，从而达到客户创造价值的目的。

CRM定义5:CRM是现代营销管理理念和信息技术的完美结合。CRM是以“客户”为中心，以“销售团队管理”为核心，以流程与执行力为诉求的企业级“企业运营管理”平台。

在这个定义中，较完善的阐述了CRM是企业运营平台级,强调客户与团队的结合. [编辑本段]CRM主要厂商:B/S架构：展华CRM、SugarCRM, CuberCRM、MyCRM 思创ECRM、奥汀ECRM、友耐CRM、学趣GladCRM、苏琳软件CRM、伟步CRM、美特MetaCRM、深圳速达创业、管家婆CRM(ASP)、智邦国际CRM、网欣房地产CRM、东山瑞企RichCRM、企能CRM 、Sage CRM、华仕软件BeeCRM、yintedaCRM、CloverCRM、烽火CRM ，微软CRM、salesforce,百会CRM(ZOHO CRM),脑库CRM，柏拉图CRM、原创CRM。

C/S架构：恒远天成CRM、总管家CRM、行健动力CRM、奥汀CRM、火凤凰CRM、力点客户管理软件 、深圳华强CRM、TurboCRM、Oracle Siebel CRM、新航CRM、在线CRM有：八百客CRM、商顶CRM、Salesforce、Oracle CRM On Demand、XToolsCRM、MetaCRM、35CRM [编辑本段]CRM本土化：短短几年CRM在中国的发展越来越适应中国的国情，把客户的搜集、归档、跟踪进展、订单、合同、售后、回款、销售队伍的日报、周报、月报、财报、办公审批、各种销售报表等全面统筹管理起来。协助企业降低客户开发成本、提高出单率，维系好客户关系、最大程度的提高客户满意度及忠诚度，防止客户流失，发掘并牢牢把握住能给企业带来最大价值的客户群，获取利益最大化。

已经和当初CRM的定义有些偏差，越来越倾向于营销管理。并且不断向其他企业信息化方面延伸，融入了部分财务管理、进销存管理、办公自动化。

CRM属于舶来品，并不是越大越全越好，而是适合国内管理模式、国内营销环境、性价比超值的才是最适合自己的CRM（营销管理软件），上CRM的初衷是提升销售业绩、客户管理的信息化、流程化，提高办公效率。如果为了CRM而上CRM的话，有时会得不偿失的。大家可以看看CRM本土话的典型代表是如何推进CRM国产化的。 [编辑本段]国内CRM软件基本功能：客户资源管理

支持客户资料的批量导入、支持多联系人管理、支持客户名称的排重、支持多条件搜索。支持客户资料、联系人资料的修改、删除权限的控制。

客户权限

支持批量客户资料的共享、分配和转移操作，支持上级对下级资料的查看，可严格控制业务员可查看的客户范围。

外出登记

如果业务人员需要外出，可以直接在系统中登记，还可以直接按客户进行周计划的外出安排，省去了纸质登记的麻烦。并且有外出登记就有联系记录，容易相互对照。

联系记录

无论是上门还是电话联络或其他联系方式，都可以将本次联络的结果和概要进行小结，以便管理人员的检查和指导，并通过系统进行批复，给出指导意见，加强上下级的沟通。

机会管理

将机会根据一些可衡量的指标，划分为不同的阶段，实时评估项目所处的阶段，这是对项目跟踪最为直接的方法，也是管理层协助业务员开展下一步工作的依据。火凤凰CRM机会评估功能，降低了人为主观判断，加强了事实依据。

文档管理

方便业务人员将和客户往来的有参考意义的电子文档（如我方发送的报价单、解决方案、对方的需求文档等）归档到相应的客户名下，以便后期随时查阅。另外也可以将一些解决方案或公共资料以电子文档的方式放到系统中作为知识库的一部分。

快递管理

将快递单号和销售单号或发票号有机的结合起来，利于对公司服务质量进行全程监控，也利于客我双方对货期查询。

员工中心

员工中心不但能让业务员每周提交周工作计划、总结与建议给管理层了解，而且管理层可以通过员工中心‘以人为本’地了解各人的近期工作记录，一目了然。

商品中心：

支持商品的批量导入、支持商品的组合排重（商品编码、商品名称、商品规格）、支持图片管理功能。

报价管理：

支持对客户快速标准报价，支持报价单的复制功能、支持对税率的计算、支持个性化的报价单格式输出和打印。

销售订单管理：

支持从报价单生成销售订单、支持单价、含税单价的相互计算、支持审批时的价格折扣控制。支持对上次购买价格的记忆。支持个性化的合同样式的输出和打印。提供业务员销售业绩统计以及商品销售汇总统计。

到款管理：

支持同一销售单的多次收款、支持预收款管理及财务费用管理；支持客户期初余额的管理；支持多账户、多付款方式的管理；支持其他币种转换为RMB进行结算。

发票管理：

支持同一销售单的多次开票，支持对发票号的管理。

费用管理：

支持费用报销与客户以及订单号进行关联，支持对费用报销有效期的控制，提供对业务员的费用报销金额的分析。

发货通知管理：

在销售环节和发货环节之间，由于存在到款或生产的因素，哪些订单可以发送，商品向客户发送的数量是多少，这些问题，之前销售和仓管之间容易起冲突，现在有了发货通知单，将很好的解决此问题。

出库管理：

根据发货通知单出库或根据销售订单出库，客户可以自由选择，支持多订单的一次出库，也支持一订单多次出库。支持多仓库管理，并有未发货商品统计及商品出库统计，能对商品在某区域或行业的销售进行进一步分析。有了出库单后，可以选择按销售订单收款，也可以选择按出库单收款，这也是比标准版更灵活的地方。

为了加强出库的管理，增强版还增加了样品单、借出单和归还单，以方便公司对商品的流动情况更好的跟踪管理。

采购管理：

支持对供应商及采购价格的管理，支持询价单，支持采购订单调用询价单，也支持通过采购订单生成入库单。支持付款登记以及进项发票登记管理。

库存管理

支持多仓库的库存管理，在标准的出库入库之外，还支持领料、盘点、调拨等标准的进销存功能。支持安全库存报警。并包含商品库存分析和多仓库库存分析。 [编辑本段]国外CRM软件的基本功能：以SageCRM为例：

Sage CRM功能模块

· 销售队伍自动化

从第一次联络到订单执行与交货，Sage CRM销售队伍自动化系统维持一个可供整个企业共享的单一信息源。凭借其可完全客户化的工作流、机遇管理、销售循环分析、预测及使用简单的报表特点，Sage CRM始终使得随时了解与回应潜在及实际客户变得十分容易。

· 营销自动化

Sage CRM营销自动化系统可以帮助您通过高成本效益、高度个人化的目标应销程序迅速对您的客户做出回应，从而实现收益机遇与投资回报的最大化。在Sage CRM的协助下，制订、定标、实施、管理与分析大型营销活动即变得简单易行。Sage CRM将对包括从概念到前置陪送以及其间所有环节在内的整个营销过程进行自动化，从而达到削减营销创意的成本、增进营销创意效力的目的。

· 客户服务自动化

Sage CRM客户服务系统可以提供完整的工作流、问题跟踪、案例管理及服务状态的信息您创建一个可靠的知识库，从而保证一致而高效率的客户服务。您的知识库是通过诸如电话与电子邮件或网络自助服务等传统渠道建立起来的，可以让客户自行登陆、解决与跟踪他们自己的服务请求。只要触摸一下按键，您即可轻松地访问完整的案例历史记录、快速解决客户查询与支持问题，从而为您的客户提供理想的服务。Sage CRM利用实时、双向的信息流在您的前台与后台办公管理系统之间提供了及时的信息结合，以节省您宝贵的时间

问题2：我们公司想要上OA的系统，大家建议一下该怎么选吧。

优质回答oa办公系统性能都的。主要是看你需要些什么功能。大型OA性能可能会更强一些

，但如果你人数少，也不必要用大型OA，因为大型功能针对复杂流程，很多功能你用不上。

目前，国内知名的OA厂商有泛微、致远、金和、伟峰OA等。泛微、致远与金和一样都是大型OA，适全大企业，伟峰OA是针对中小企业，是中端产品。

OA选型要看企业的需求。最能满足你的需求、适合你的就是最好的。

OA选型时应该注意三点：

1，要看自己的需求，看看哪个公司能比较好或最好的满足你的需求，只有能很好的满足你的需求的才是比较好；

2，看看这个公司你方面做了多不多案例，案例比较多的一般来说经验比较丰富，软件应该也比较好，并且也可以向该厂商的那些案例客户咨询一下或考查一下，看看这样客户用后的感觉、效果等；

3，看看该软件的可扩展性，易维护性，因为你公司都是向前发展的，到时有新的需求要可以比较容易的扩展，同时易维护也挺重要的，因为一般情况下中小企业都没有专业人维护人员，所以选择一个易维护。

如果你是大企业推荐选用金和OA这类大型OA，如果你是中小企业推荐选用伟峰OA这类中小型OA。

OA选型一定要从企业自身出发哦，考虑好自己的需求，防止出现大而空。

企业选择OA的黄金四步曲：

第一步，选择性价比高的数据库及平台，一般MYSQL数据库和IBM的Lotus平台搭建的OA系统比较好，安全性、可扩展性各方面都比较好。

第二步，OA的主体功能要齐全。包括:公告通知、文件传送、电子通讯薄、日程安排、工作日记、工作计划、个人(公共)文件柜、网上申请和审批、电子签章、电子邮件、手机短信、个人考勤、人事管理、会议管理、规章制度、投票等。这些功能贯穿了企业的日常办公要素。尽量除掉华而不实、利用率低的闲置功能，只要有自己实用的功能就行。

第三步，要易用性强的OA。最好每项功能都一目了然，用户无须任何专业培训即可自动上手，并快速熟练运用。系统还应让用户方便的设置权限和自定义工作流。维护性上管理员无需任何专业知识就可以灵活设置栏目，并直接进行系统内数据的备份和恢复。终身免费升级和服务也是必不可少的。

第四步，价格适中。太便宜不好，这样的软件往往功能上有欠缺，太贵了很多功能不实用。中小企业选择OA软件既不能求大、求全，又不能随便、凑合，必须根据自身特点选择一个实用、适用、易用、易扩展、性价比高的软件（如伟峰OA），只有这样才能让软件在自己的企业内发挥最大的功效，给企业带来最大的回报。

中小企业选择伟峰OA是最好的选择。（搜索伟峰OA就可进入伟峰官网）

伟峰OA的特点：

1. 可扩展性：通过与我公司提供的项目PM、ERP、CRM相结合，达到多维管理效果，屏蔽信息孤岛，为领导

决策提供足够的依据。

2. 互动性：采用通知公告、知会点评等多种信息交流渠道，使用户之间围绕任何一个事件都能互动交流，

以降低沟通协作的成本。

3. 保密性：既能在单位内部实现最优信息资源共享，又能严格细分信息的阅读权限，确保了信息的保密性。

4. 备忘性：通过工作流日程等手段的结合，使备忘机制更加有效且降低成本。

5. 直观性：以图表的方式呈现资源占用和日程安排、工作进度，使管理更加直观。

6. 移动性：通过加装手机OA组件，将办公室迁移到手机上，实现随时随地可办公。

7. 规范性：流程化的业务处理模式将行政事务，文档管理都规范起来，实现制度的立体化。

8. 方便性：大多数的数据是由协作工作流执行过程中自动生成的，降低使用过程中的录入工作量。

伟峰OA软件，为企业提供一个有形的“工作过程”管理平台，同时为员工提供一个无形的工作秘书。涵盖协同办公管理、行政公文管理、人事管理(HR)、费用报销管理、固定资产管理、为中小企业提供完整的管理解决方案，并为高层领导提供手机移动OA功能，拓展工作空间。

伟峰OA专注于平台型OA10年了，让快速打造适合你们企业的OA系统。伟峰OA是非常有名的OA厂商，有非常多的成功案例。

部分成功案例：

枫叶酒店 | 东方航空 | 联合证券 | 西部证券

深圳华南城 | 展辰达化工 | 珠海嘉宝华

时代商业 | 天方房地产 | 世都实业 | 荣超物业

北大深圳医院 | 深圳神视检验 | 凯鸿投资咨询

融通基金管理 | 科维思 | 东吴证券 | 大成基金

加拿大奥雅事务所 | 华林证券 | 嘉合环境工程…………

如果你的企业想提高工作效率或降低办公成功，提升企业的竞争力请你来找伟峰OA.

（伟峰OA是最强的平台型OA,能快速适应中小企业的管理变化，帮你构建一体化业务协同管理体系。搜索伟峰OA进入官网）

问题3：我们公司想要上OA的系统，大家建议一下该怎么选吧。

优质回答oa办公系统性能都的。主要是看你需要些什么功能。大型OA性能可能会更强一些

，但如果你人数少，也不必要用大型OA，因为大型功能针对复杂流程，很多功能你用不上。

目前，国内知名的OA厂商有泛微、致远、金和、伟峰OA等。泛微、致远与金和一样都是大型OA，适全大企业，伟峰OA是针对中小企业，是中端产品。

OA选型要看企业的需求。最能满足你的需求、适合你的就是最好的。

OA选型时应该注意三点：

1，要看自己的需求，看看哪个公司能比较好或最好的满足你的需求，只有能很好的满足你的需求的才是比较好；

2，看看这个公司你方面做了多不多案例，案例比较多的一般来说经验比较丰富，软件应该也比较好，并且也可以向该厂商的那些案例客户咨询一下或考查一下，看看这样客户用后的感觉、效果等；

3，看看该软件的可扩展性，易维护性，因为你公司都是向前发展的，到时有新的需求要可以比较容易的扩展，同时易维护也挺重要的，因为一般情况下中小企业都没有专业人维护人员，所以选择一个易维护。

如果你是大企业推荐选用金和OA这类大型OA，如果你是中小企业推荐选用伟峰OA这类中小型OA。

OA选型一定要从企业自身出发哦，考虑好自己的需求，防止出现大而空。

企业选择OA的黄金四步曲：

第一步，选择性价比高的数据库及平台，一般MYSQL数据库和IBM的Lotus平台搭建的OA系统比较好，安全性、可扩展性各方面都比较好。

第二步，OA的主体功能要齐全。包括:公告通知、文件传送、电子通讯薄、日程安排、工作日记、工作计划、个人(公共)文件柜、网上申请和审批、电子签章、电子邮件、手机短信、个人考勤、人事管理、会议管理、规章制度、投票等。这些功能贯穿了企业的日常办公要素。尽量除掉华而不实、利用率低的闲置功能，只要有自己实用的功能就行。

第三步，要易用性强的OA。最好每项功能都一目了然，用户无须任何专业培训即可自动上手，并快速熟练运用。系统还应让用户方便的设置权限和自定义工作流。维护性上管理员无需任何专业知识就可以灵活设置栏目，并直接进行系统内数据的备份和恢复。终身免费升级和服务也是必不可少的。

第四步，价格适中。太便宜不好，这样的软件往往功能上有欠缺，太贵了很多功能不实用。中小企业选择OA软件既不能求大、求全，又不能随便、凑合，必须根据自身特点选择一个实用、适用、易用、易扩展、性价比高的软件（如伟峰OA），只有这样才能让软件在自己的企业内发挥最大的功效，给企业带来最大的回报。

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伟峰OA的特点：

1. 可扩展性：通过与我公司提供的项目PM、ERP、CRM相结合，达到多维管理效果，屏蔽信息孤岛，为领导

决策提供足够的依据。

2. 互动性：采用通知公告、知会点评等多种信息交流渠道，使用户之间围绕任何一个事件都能互动交流，

以降低沟通协作的成本。

3. 保密性：既能在单位内部实现最优信息资源共享，又能严格细分信息的阅读权限，确保了信息的保密性。

4. 备忘性：通过工作流日程等手段的结合，使备忘机制更加有效且降低成本。

5. 直观性：以图表的方式呈现资源占用和日程安排、工作进度，使管理更加直观。

6. 移动性：通过加装手机OA组件，将办公室迁移到手机上，实现随时随地可办公。

7. 规范性：流程化的业务处理模式将行政事务，文档管理都规范起来，实现制度的立体化。

8. 方便性：大多数的数据是由协作工作流执行过程中自动生成的，降低使用过程中的录入工作量。

伟峰OA软件，为企业提供一个有形的“工作过程”管理平台，同时为员工提供一个无形的工作秘书。涵盖协同办公管理、行政公文管理、人事管理(HR)、费用报销管理、固定资产管理、为中小企业提供完整的管理解决方案，并为高层领导提供手机移动OA功能，拓展工作空间。

伟峰OA专注于平台型OA10年了，让快速打造适合你们企业的OA系统。伟峰OA是非常有名的OA厂商，有非常多的成功案例。

部分成功案例：

枫叶酒店 | 东方航空 | 联合证券 | 西部证券

深圳华南城 | 展辰达化工 | 珠海嘉宝华

时代商业 | 天方房地产 | 世都实业 | 荣超物业

北大深圳医院 | 深圳神视检验 | 凯鸿投资咨询

融通基金管理 | 科维思 | 东吴证券 | 大成基金

加拿大奥雅事务所 | 华林证券 | 嘉合环境工程…………

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问题4：BPM能给企业带来什么？能解决什么问题？

优质回答这个不好说，行业不一样，系统一样，以iECCSM为例,能我造价咨询企业解决这样的一些问题

1）从项目启动、安排、执行、出品、归档实现项目全生命周期360°可视化管理及追溯。

2）项目执行中的成果文件、审批意见、问题处理等项目数据完整保存，并建立项目资料档案库，资料有序管理。

3）将项目拆分为若干可执行的任务后，分派专业造价人员执行，成果文件提交注册工程师、项目负责人审批核定，系统记录了整个项目执行的全过程，实现项目轻松执行管理。

4）公司全员集中在同一系统平台上，易实现团队协作，项目过程文件记录，资料版本控制。管理层可通过系统创新管理模式，整合企业资源，降低企业运营风险，提高企业经济效益，减轻管理强度，实施掌握项目整体运营状况，及时发现并解决问题，提升业务管理效率和管理水平；执行层通过系统信息数据资源共享，减少用于行政处理的时间，提高工作效率。

5）以项目为核心的财务管理，项目应收，已收款项明细完整记录存于系统中，经营者更清晰项目的财务健康状况及资金管理。

6）通过绩效考核以实现对员工的绩效考评，减轻财务统计工作量。

7）实现招投标管理全过程跟踪。

8）沉淀企业数据库：通过造价知识库、材料询价库、问题库、工程指标库，

9）智能统计报表图表，数据分析，数据挖掘。

问题5：托福考试何雅思从报名开始的准备流程是怎样的

优质回答你可以到

托福 报名事宜

目前ETS开通了三种新托福考试报名方式：网上在线报名，电话报名和邮寄报名。

●网上在线报名：一周7天24小时，随时都可网进行考试报名注册；不需要额外的手续费；注册后立即就能得到ETS的e-mail确认信息；需要美元信用卡进行在线支付；网上进行考试报名注册的最后期限是选定考试时间前的第7日，即至少要提前7天进行报名注册。

网址为

注意：2008年TOEFL网考报名工作开始，托福网站于2007年12月3日起接受考生在线报名。

●电话报名注册方式：同样要求考生至少在考试前7天报名注册，需要美元信用卡进行电话支付；需要从 下载TOEFL iBT Registration Form表格，提供一些相关的重要信息；

考生居住在美国、加拿大地区，需拨打电话1-800-468-6335；未居住在上述地区，欲在美国参加考试需拨打电话1-433-751-4862；考生在上述地区之外参加考试考试，需拨打当地注册中心的电话。电话注册后，将告知如下信息：注册号码（考试当天须带去考场）、参加考试的时间、参加考试的地点、成绩通知的时间。

●邮寄报名注册方式：在网上下载Registration Form（报名注册表格，此表格在Information and Registration Bulletin中也能找到）；填写完此表格后，直接寄往ETS或者是当地的考试注册中心。

ETS考试中心的地址如下：TOEFL Services, Educational Testing Service, PO Box 6151, Princeton, NJ 08541-6151, USA。如果是有残疾的考生所需要寄送的地址为TOEFL Disability Services, Educational Testing Service, PO Box 6054, Princeton, NJ 08541-6054, USA。

考生填好的注册表应该选择的第一考试时间的至少前四周寄到相应考试注册地点。另外，这种方式的注册只有残疾考生才被允许采用信用卡方式支付考试费用。

附：报名流程

考试时间

托福的考试时间不固定，每个月大约有3到4次考试，具体时间只能根据ETS的安排。

2009年TOEFL网考具体日期为：

2009年1月10日 2009年1月18日 2009年2月14日 2009年2月22日

2009年2月28日 2009年3月14日 2009年3月22日 2009年3月28日

2009年3月29日 2009年5月9日 2009年5月16日 2009年5月31日

2009年6月13日 2009年6月21日 2009年6月27日 2009年7月25日

2009年8月2日 2009年8月8日 2009年8月22日 2009年9月12日

2009年9月20日 2009年9月26日 2009年10月10日 2009年10月18日

2009年10月24日 2009年11月1日 2009年11月8日 2009年11月14日

2009年11月21日 2009年12月5日 2009年12月12日 2009年12月20日

上述考试开始时间均为上午10：00（要求考生最晚到场时间为上午9：30）。

考试题型

新托福考试由四部分组成，分别是阅读(Reading)、听力(Listening)、口试(Speaking)、写作(Writing)。

●听力

包含2个对话4个演讲 ，每个对话涉及2个或2个的说话者，对应5道试题，每段演讲对应6道试题 ，共包括34道试题。每道试题是1-2分，共34-36分。 听力部分的时间大约是40分钟。每个对话是2-3分钟，每个演讲是4-6分钟。 考生可以在听录音的过程中做笔记帮助答题。

●口语

本部分共有6题，30秒准备60秒回答，总时间约为15分钟。

第1题和第2题为独立回答题，准备时间为15秒，回答问题时间为45秒。问题会被朗读出来，同时会出现在屏幕上。

第3题和第4题以考试中的阅读和听力材料为基础，要求考生回答相关问题。通常一道题是情景题，另一道是学术题，阅读材料只含一个自然段。听力材料可能是对话，也可能是演讲，其长度大约为1分半钟，考生可以在听录音的过程中做笔记来帮助答题。考生有30秒的准备时间和60秒的回答问题时间。

第5题和第6题以考试中的听力材料为基础，要求考生回答相关问题。听力材料通常一道题是情景题，另一道是学术题。听力材料可能是对话，也可能是演讲，其长度大约为1分半钟，考生可以在听录音的过程中做笔记来帮助答题。考生有30秒的准备时间，60秒的时间回答问题。

每个回答的得分是0-4分，分数范围是0-25分。考查综合语言技能的题目的评分以回答的质量、完整性和准确性为依据。

●阅读

本部分包括3篇文章，每篇文章650至750个单词，对应11至13道试题。题目类型包括：图表题、篇章总结题(从给出的选项中选择能够概括文章内容的句子)、变换措辞、词汇题(在一定的上下文中)、指代关系题、简化句子题、插入文本题，事实信息题、推断题、修辞目的题、以及否定排除题(例如，下列各项均正确除……之外)。

在完成33-39个试题的过程中，考生可以使用“复查”功能瞬间找出没有回答的题目，而不必每道题都过一遍。 除了篇章应用题之外，每道题的分值都是1分，应用题每题的分值可能是2分，3分，或4分。

阅读部分的时间约为60分钟。注意，每个考生都会被分配一个考前试题，可能阅读题，也可能是听力题。但是事先无法确定考前试题的具体形式。考生会获得额外的时间来完成考前试题。

阅读部分的总分是42-45点，分数范围是0-25。

●作文独立写作与听力写作

独立写作试题部分需30分钟的时间，与机考托福的写作或托福写作考试(TWE)类似，需要考生根据自己的知识和经验陈述、解释并支持对待某一问题的某个看法。通常有效的回答应是一篇300个单词左右的作文。

对于以阅读或听力材料为基础的写作试题，考生首先需要阅读一篇学术演讲，阅读的时间是5分钟。然后文章隐去，这时考生需要听一段大约为1分半钟的演讲。但是考生在写作文时可以看到在放听力材料时隐去的阅读材料。

考生在听录音的过程中可以做笔记来帮助答题。考生有15分钟的时间来总结听力材料中的要点，并解释这些要点与阅读材料中的要求有何不同。通常有效的回答应是一篇150-225个单词的作文。每个写作任务的分数是0-4分，分数范围是0-25分。考查综合语言技能作文题目的评分以回答的质量、完整性和准确性为依据。

考试地点

考点列表：

考试成绩

考生参加完新托福考试后，会收到分数报告，标明其整体英语水平和各单项语言技能的成绩，显示考生是否已具备在英语语言环境中参加学术学习并在学习中取得成功所需的技能。随着分数报告，新托福会提供一个诊断报告，说明考生哪些技能已达到标准，哪些还需提高，从而使考生本人和教师了解到考生的英语语言学习要求。

●分数报告结构

四项技能的分数、总分、机考托福对照分数。报告中四项技能的分数可以让大学不同院系或专业的教师考查申请者是否符合本院系或本专业对英语技能的要求。通过机考托福对照分数，大学可以将考生的新托福分数与现行机考托福分数进行对比，在对新托福分数了解的情况下，设定录取分数线。分数报告将帮助大学在信息充足的情况下做出决定，录取最合格的学生。

●分数说明

分数范围将分数划分为不同的级别，分数说明将对每一级别进行说明。分数说明将帮助英语学习项目的教师识别学生的学习需求，将学生分到适当的级别和班级。

●分析性反馈

考生在获取分数的同时将获得分析性反馈。该反馈将用语言加以描述，会说明考生的语法怎么样，程度怎么样，口语有什么薄弱环节，有什么强项等，该反馈将帮助考生和其英语教师了解在英语学习中需要加强的地方。

●时间

分数报告将在考试后15个工作日后在线公布。考生和学校机构可以在线免费查看分数。书面成绩单将在网上公布分数后不久寄出。

●录取分数线

各个大学将在对新托福考试分数了解的情况下，根据自己的实际情况设定录取分数线。

考试费用

托福网考考试费 人民币1370元

逾期报名附加费 人民币200元

转考费 人民币600元

恢复已取消的成绩 人民币160元

成绩增送费（每份） 人民币136元

口语或写作单项复议 人民币480元

口语和写作双项复议 人民币960元

雅思报名条件

中国大陆、香港、澳门考生凭有效的身份证或护照报名, 台湾考生凭有效的台湾居民来往大陆通行证(台胞证)报名, 中国籍现役军人凭有效的军人证件报名。

非中国籍考生凭有效的护照报名。

报名时间

从2008年10月9日开始，考生即可登陆报名网站查询并报考2009年IELTS考试。

考试时间

考试类型说明：

“A/G”表示该日期同时有学术类考试和培训类考试

“A”表示该日期仅有学术类考试

2009年雅思(IELTS)考试时间安排表

日期 考试类型 城市

10/01/2009 A 北京，长春，大连，青岛，沈阳，天津，西安，郑州，上海，杭州，合肥，广州，深圳，福州，成都，重庆

15/01/2009 A&G 北京，青岛，沈阳，太原，武汉，郑州，上海，杭州，深圳，长沙，昆明

17/01/2009 A&G 北京，长春，大连，哈尔滨，济南，天津，武汉，西安，郑州，上海，杭州，合肥，广州，福州，厦门，南宁，海口，成都

31/01/2009 A

07/02/2009 A&G 北京，大连，济南，青岛，沈阳，天津，太原，上海，南京，杭州，广州，深圳，福州，重庆，昆明

12/02/2009 A 北京，沈阳，郑州，上海，南京，杭州，深圳

21/02/2009 A&G 北京，长春，大连，济南，青岛，武汉，西安，郑州，上海，南京，杭州，合肥，广州，福州，厦门，长沙，南宁，海口，成都，昆明

28/02/2009 A 北京，哈尔滨，青岛，沈阳，天津，武汉，郑州，上海，南京，杭州，合肥，广州，深圳，厦门，长沙，成都，昆明

05/03/2009 A 北京，上海，杭州，深圳

07/03/2009 A&G 北京，长春，大连，哈尔滨，济南，青岛，天津，太原，乌鲁木齐，郑州，上海，南京，杭州，广州，福州，厦门，长沙，南宁，重庆，贵阳，昆明

14/03/2009 A 北京，青岛，沈阳，天津，武汉，西安，郑州，南京，杭州，合肥，广州，深圳，成都，重庆

21/03/2009 A&G 北京，长春，大连，哈尔滨，济南，青岛，沈阳，武汉，西安，郑州，上海，南京，杭州，合肥，深圳，福州，厦门，长沙，海口，成都，贵阳，昆明

04/04/2009 A 北京，大连，青岛，沈阳，天津，福州

18/04/2009 A&G 北京，大连，天津，太原，乌鲁木齐，武汉，西安，郑州，上海，南京，杭州，合肥，广州，深圳，长沙，南宁，海口，成都，重庆，昆明

25/04/2009 A 北京，长春，哈尔滨，济南，青岛，武汉，郑州，上海，南京，杭州，合肥，广州，福州，厦门，长沙，成都，贵阳，昆明

30/04/2009 A&G 北京，深圳

09/05/2009 A&G 北京，济南，青岛，沈阳，天津，武汉，西安，郑州，上海，南京，杭州，合肥，广州，深圳，福州，南宁，成都，贵阳，昆明

16/05/2009 A 北京，大连，青岛，沈阳，天津，西安，郑州，上海，南京，杭州，合肥，广州，厦门，长沙，海口，成都，重庆

21/05/2009 A 北京，上海，杭州，深圳

30/05/2009 A&G 北京，长春，大连，哈尔滨，济南，青岛，沈阳，太原，乌鲁木齐，武汉，上海，南京，杭州，合肥，广州，深圳，长沙，重庆

11/06/2009 A 北京，上海，杭州，深圳，长沙

13/06/2009 A&G 北京，长春，大连，哈尔滨，济南，青岛，沈阳，天津，武汉，郑州，上海，南京，杭州，合肥，广州，南宁，海口，重庆，贵阳，昆明

20/06/2009 A 北京，青岛，沈阳，南京，杭州，福州，厦门，长沙，成都

27/06/2009 A&G 北京，长春，哈尔滨，青岛，沈阳，天津，太原，乌鲁木齐，武汉，西安，郑州，上海，南京，杭州，合肥，深圳，福州，厦门，成都，贵阳，昆明

04/07/2009 A 北京，青岛，郑州，上海，南京，杭州，广州，深圳，福州，南宁，重庆，昆明

11/07/2009 A&G 北京，长春，哈尔滨，济南，沈阳，天津，乌鲁木齐，武汉，西安，上海，南京，杭州，合肥，广州，深圳，长沙，成都，贵阳

23/07/2009 A&G 北京，大连，青岛，太原，郑州，上海，南京，杭州，合肥，深圳，长沙，昆明

25/07/2009 A 北京，大连，济南，青岛，沈阳，天津，武汉，西安，南京，杭州，合肥，广州，福州，厦门，南宁，海口，成都，昆明

08/08/2009 A&G 北京，长春，济南，青岛，天津，太原，武汉，西安，上海，南京，杭州，深圳，福州，长沙，南宁，重庆，贵阳，昆明

13/08/2009 A 北京，大连，青岛，沈阳，郑州，上海，南京，杭州，合肥，广州，深圳，昆明

22/08/2009 A&G 北京，大连，济南，沈阳，武汉，西安，郑州，上海，南京，杭州，合肥，广州，深圳，长沙，海口，成都，昆明

29/08/2009 A 北京，长春，哈尔滨，青岛，沈阳，天津，郑州，上海，南京，杭州，合肥，广州，福州，厦门，南宁，成都，重庆

05/09/2009 A&G 北京，长春，大连，哈尔滨，济南，青岛，沈阳，天津，乌鲁木齐，上海，南京，杭州，合肥，广州，福州，长沙，成都，重庆

12/09/2009 A 北京，大连，青岛，沈阳，天津，太原，武汉，西安，郑州，上海，南京，杭州，合肥，广州，深圳，厦门，长沙，贵阳，昆明

17/09/2009 A 北京，上海，杭州，深圳

26/09/2009 A&G 北京，上海，南京，杭州，合肥，广州，深圳，南宁，海口，成都，贵阳，昆明

08/10/2009 A&G 北京，上海，杭州

10/10/2009 A 北京，长春，哈尔滨，济南，青岛，沈阳，天津，武汉，郑州，上海，南京，杭州，合肥，广州，福州，长沙，重庆，贵阳，昆明

24/10/2009 A&G 北京，长春，大连，哈尔滨，青岛，天津，乌鲁木齐，武汉，西安，郑州，上海，杭州，合肥，广州，深圳，福州，厦门，成都，重庆

31/10/2009 A 北京，济南，青岛，沈阳，太原，郑州，南京，杭州，合肥，广州，深圳，长沙，南宁，海口，成都，昆明

07/11/2009 A&G 北京，长春，大连，哈尔滨，青岛，沈阳，乌鲁木齐，武汉，郑州，上海，南京，杭州，合肥，广州，福州，厦门，成都，昆明

14/11/2009 A 北京，大连，济南，青岛，沈阳，天津，西安，郑州，上海，南京，杭州，合肥，广州，深圳，长沙，南宁，成都，贵阳

19/11/2009 A 北京，上海，杭州，深圳

21/11/2009 A&G 北京，济南，沈阳，天津，太原，武汉，西安，郑州，南京，杭州，合肥，广州，福州，长沙，海口，重庆

03/12/2009 A 北京，上海，杭州，深圳

05/12/2009 A&G 北京，济南，太原，乌鲁木齐，武汉，郑州，杭州，合肥，广州，福州，厦门，长沙，南宁，重庆

12/12/2009 A&G 北京，长春，大连，济南，青岛，沈阳，天津，武汉，西安，郑州，上海，南京，杭州，合肥，广州，深圳，长沙，海口，重庆，昆明

19/12/2009 A 北京，大连，哈尔滨，青岛，沈阳，太原，西安，上海，南京，杭州，深圳，福州，南宁，成都，昆明

考试题型

考试分为四个部分：听力(40分钟)、阅读(60分钟)、写作(60分钟)、口语(11-15分钟)，每部分都有各自的特点。

听力和阅读的多项选择题数量很少。

听力部分，要求考生根据录音内容简要回答WHICH、WHAT、WHY、WHO等问题，考生不仅要边听边读，还要边写。

阅读部分由三至四篇文章构成，有40个左右的问题，大部分也不是传统的多项选择题，几乎不含语法和词汇题，重点在于测试考生的能力，避免了考突击背单词、做语法题而获得的“高分低能”现象。

写作分两部分：TASK 1和TASK2。

TASK 1一般要求学生不少于150个词的短文描述所给的一个图(流程图、剖面图、曲线图)或表，或根据一篇短文的内容写一份报告。

TASK 2一般要求考生就某问题提出解决的方法，或为某一观点辩护，或评价和反驳一些论点等等。IELTS考试的听力部分约15分钟。考官会把整个考试分为四个阶段：一是一般性对话，二是某一话题的引申，三是使用提示卡询问，四是谈将来的打算。口试不仅考学生回答、描述等方面的能力，还考学生能否用得体的语气、词汇等来询问、请求、非常重视考生的语言交际能力。

考试费用

1.IELTS费用包括IELTS考试费，IELTS转考费和IELTS退考费。

考生必须缴纳IELTS考试费以完成报名注册手续。

转考费用是指已完成注册的考生在考前3周决定更改考点或考试日期所需缴纳的费用。

退考费是指考试前3周考生申请办理取消考试所需缴纳的费用。退考费从考生已缴纳的IELTS考试费中扣除。

2. IELTS考试费用，IELTS转考费用和IELTS退考费各是多少？

IELTS考试费用：RMB 1450

IELTS转考费用：RMB 500

IELTS退考费用：RMB 750（考生收到的退款为RMB700。）

考试地点

点击查看所有考点.doc

问题6：医疗器械进口的详细流程及报关等

优质回答医疗器械进口报关流程

1、签订进口合同，国外供应商发货；

2、海运至国内码头或空运至机场；到港后船公司（航空公司）寄到货通知书；

3、凭到货通知书到船公司换单；

4、根据产品的监管条件，依商检局要求办理相应检验检疫；

5、报关（凭提单、入境货物通关单，报关申请单等或产品监管要求所需其他文件）

6、海关受理；海关审价（接受申报价格通过或海关指定货值或海关系统查询价格磋商等情况）；

7、出税单（关税、增值），交税；

8、码头提柜；

9、顺利通关、放行、运输至指定地点。

问题7：平安保险是一家外资公司吗

优质回答不是，中国平安是一家股份制企业，主体是民企。

中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安” ，“平安保险”，“中国平安保险公司”，“平安集团”）于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，至今已经发展成为金融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。

2018年9月，中国平安保险（集团）股份有限公司在2017中国企业500强中，排名第六，距2017年又上升了两位。 2018年《财富》世界500强排行榜第29名。

扩展资料：

平安的大股东排列：

根据公司一季度报告，截至2018年一季度末，正大集团合计间接持有平安H股1,745,412,969股，占公司总股本的9.55%，为公司第一大股东。

正大集团法定代表人为谢国民，公司其核心业务包括农牧及食品、零售和电讯，并从事制药、摩托车、房地产、国际贸易、金融、媒体及其他业务，以及参与不同行业的共同发展营运。

排名第二的大股东，是深圳市投资控股有限公司持有平安A股9.63亿股，占总股本的5.27%。深圳市投资控股有限公司是国有独资的有限责任公司。

然而，平安的前十大股东中，还有诸多国有股东的身影。

比如被列入“其他类股东”的中国证券金融股份有限公司，截止一季度末持股811,179,198股，占比4.44%；中央汇金持股483,801,600股，占比2.65% ；国有法人深业集团持股257,728,008，占比1.41%。

上面几家央企或国有法人持有平安的股份，加起来占到平安总股本的13.77%，已经超过了第一大股东正大集团，而这还只是浮出水面的前十大。平安的业绩报告中表示，公司股权结构较为分散，不存在控股股东，也不存在实际控制人。

提起公司的性质，平安高管曾经在业绩发布会上表示，“平安是一家典型的混合所有制企业。”

参考资料来源：百度百科—中国平安保险（集团）股份有限公司

问题8：我在深圳工作3年，现在辞职回老家，我要问公司索取哪些资料？如离职证明、劳动手册等等

优质回答劳动者辞职到期的，劳动者可以要求用人单位结清劳动者所有工资以及为其办理离职手续和社保转移手续。

员工办理离职手续的流程：

1、为从事有职业病危害作业的员工做健康检查。

2、办理工作交接。离职员工除工作交接外，应立即停止以用人单位的名义对外从事一切业务。将该员工经手的工作交接到其他人员或主管。工作交接有助于防止员工仓促离职，出现工作脱节，减少不必要的经济损失。

3、公司财物、文件资料及清偿债务。

员工在公司期间，由公司配发的或者由员工本人掌管的属于公司的财物，企业应指定专人接收。并将员工在职期间保管和使用的全部文件资料进行清理，如客户名单、各种图表图纸、财务账本、工作计划、技术资料等。另外，在劳动合同解除或终止时，公司应清查该员工在职期间是否欠有公司债务，如借款、赔偿款、罚款等。

4、退还员工证件及结清工资。

5、如是公司提出解除劳动合同的，按照劳动合同法的规定向员工支付经济补偿金。

6、签订竞业禁止协议。对于公司认为需要签订竞业禁止协议的则在解除劳动合同协议中明确员工的相应义务。

7、出具解除或者终止劳动合同的证明。

8、办理档案和社会保险关系转移手续。《劳动合同法》规定公司在劳动合同解除后15日内为员工办理档案和社会保险关系转移手续。

问题9：纳斯达克上市公司的报表在哪看?

优质回答纳斯达克上市公司的报表可以在该上市公司的官方网站查看，也可以打开股票软件，输入公司的股票代码或者拼音首字母，然后按F10即可。

一、以win10系统QQ浏览器10.0为例，打开QQ浏览器，在网址处，输入，纳斯达克官方网站：：可查询所有在纳斯达克上市公司（当然也包括了中国公司）的股市行情。

二、以苹果12iOS15同花顺APP10.90.35为例

1、首先在手机桌面上找到同花顺并点击它。

2、然后点击屏幕右上方的放大镜。

3、接着输入要查询的上市公司代码并点击前往。

4、接着点击财务。

5、可以查询到这个上市公司的财务报表了。

【资料拓展】

一、报表就是用表格、图表等格式来动态显示数据。可以用公式表示为：“报表=多样的格式+动态的数据”。在没有计算机以前，人们利用纸和笔来记录数据，比如：民间常常说的豆腐帐，就是卖豆腐的每天将自己的卖出的豆腐记在一个本子上，然后每月都要汇总算算。

二、这种情况下，报表数据和报表格式是紧密结合在一起的，都在同一个本子上。数据也只能有一种几乎只有记帐的人才能理解的表现形式，且这种形式难于修改。当计算机出现之后，人们利用计算机处理数据和界面设计的功能来生成、展示报表。计算机上的报表的主要特点是数据动态化，格式多样化，并且实现报表数据和报表格式的完全分离，用户可以只修改数据，或者只修改格式。

三、在查财务报表时，可以选择上市公司指定的信息披露报纸或刊物，目前证监会指定上市公司信息披露的报纸或刊物包括“七报一刊”，分别是：《中国证券报》、《上海证券报》、《证券时报》、《金融时报》、《经济日报》、《中国改革报》、《中国日报》和《证券市场周刊》。目前实践中，很多上市公司选择了《中证券报报》、《上海证券报》和《证券时报》三大证券报为指定媒体进行信息披露。

四、除查看纸质媒体外，也可以到公司上市的交易所网站或者中国证监会指定信息披露网站“巨潮资讯网”进行方便的搜索查询。如果公司在深圳证券交易所上市，那么可以登录到深交所网站，在“上市公司公告查询”处，输入证券代码；如果公司在上海证券交易所上市，那么可以登录到上交所网站，在“个股查询”后面的文本框中输入证券代码，点击“查公告”，即可查询相关公告。中国证监会指定信息披露网站为“巨潮资讯网”，这里可以查询沪深两市的上市公司公告。

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