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近日，深圳市福田区推出基于DeepSeek开发的AI数智员工，首批70名“AI公务员”正式上岗。此消息一出，引发网友热议。有网友认为。这可以大大提高办事效率，但也有网友担忧，人类的“铁饭碗”是不是要被AI取代了？

图片来自微博截图

“AI公务员”可以做些啥？

据介绍，福田这70名“新员工”可实现：

公文格式修正准确率超95%，审核时间缩短90%，错误率控制在5%以内；

“执法文书生成助手”将执法笔录秒级生成执法文书初稿；

民生诉求分拨准确率从70%提升至95%；

“AI招商助手”企业分析筛选效率提升30%……

多地宣布政务系统接入DeepSeek

不仅是深圳，目前，江西、广东、江苏等地政府部门也在近期正式宣布接入DeepSeek，探索更多AI＋政务的应用场景。

此外，据媒体报道，南京、苏州、郑州、呼和浩特等地的城市算力网也陆续宣布上线DeepSeek系列大模型，完成本地化部署上线。

AI会抢了人类的“铁饭碗”吗？

有网友担忧，AI公务员的上岗，意味着人类“铁饭碗”不保。

北京社科院副研究员王鹏在接受扬子晚报/紫牛新闻采访时表示：“对于未来是否会出现更多的’AI公务员’，我认为这是必然趋势。”王鹏说，随着人工智能技术的不断发展和普及，AI在政务服务领域的应用将会越来越广泛。未来，更多的政府部门和机构将会引入AI技术，实现政务服务的智能化和自动化，提高工作效率和服务质量。

至于“AI公务员”是否会抢了人类“铁饭碗”的问题，王鹏认为不必过于担忧。虽然AI的应用可能会对某些传统岗位产生影响，但也会催生出新的职业和就业机会。例如，AI技术的研发、应用和维护等都需要专业的人才来支持。同时，AI的应用也会促使人类转向更高价值的工作岗位，如政策制定、决策支持等。因此，我们应该积极拥抱技术变革，不断提升自身的技能和素质，以适应未来的就业市场。

事实上，之前一些地方的政务服务大厅早就出现了“机器人”的身影。只不过，它们主要是用于一些浅层次的服务，如智能迎宾、导览讲解等。而这一次，福田区推出的基于DeepSeek开发的“数智员工”，覆盖了政务服务全链条，在应用范围和深度上都有了更大的升级，属于一种系统性的智能化改造。

“AI公务员”率先在政务服务系统上线，这与该领域的特殊性有直接关系。因为政务服务的一个重要特点，就是高度标准化、规范化，而这些恰恰是AI最擅长处理的任务，也是相对于“人”最大的比较优势所在。

可以说，在政务服务领域积极应用“AI公务员”，不仅有助于提高政务服务效率、节约资源，也能进一步推动服务的更加规范化、标准化。

从更深层次上说，随着更多的政务服务系统积极接入AI大模型、上线“数智员工”，引发的将是新一轮政务服务系统质效改革，也将对政务服务理念和思维带来新的触动。

更多阅读《“AI公务员”上岗，人机协同政务系统乃大势所趋|新京报快评》

编辑 马浩歌

校对 李立军

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