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龙华街道油松社区:应用工作管理平台,数字化赋能社区治理
发布于 2024-09-18 09:12:02 作者: 帛柏
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深圳商报·读创客户端记者 肖欣静 白冬 通讯员 黄立刚 李雪婷
定格化管理服务信息平台、扫楼排雷应用、工作数据可视化……近年来,龙华区龙华街道油松社区以数字创新为抓手,引入了兼具任务管理、自动流转、数据分析等功能的社区工作管理平台,以数字化、智慧化着力提升社区治理的共建共治水平,为居民提供更幸福、更安全的生活环境。
定格化管理服务信息共享,实现工作任务协同化
“辖区关心关爱库人员有52人,本格内有1名行动不便的独居老人……”“华侨新村商铺巡查完成,门前五包情况正常、用电安全检查正常。”……点进工作管理平台,定格化管理服务关心关爱库人员信息归纳清晰,走访巡查、隐患排查等工作信息即时更新、实时共享,实现了格组成员在不同时间、不同地点的协同处置。
定格化巡查发现并整改飞线充电隐患
据悉,以往在定格化管理服务工作推进过程中,存在信息延迟、工作重复、沟通困难等问题,为高效整合定格化管理服务工作人员的资源,油松社区建立了定格化管理服务平台,让格组成员看到实时更新的格内基本情况、诉求处置记录、困境居民帮扶记录、隐患排查记录等格内工作动态,实现工作的快速衔接跟进。
“我们在帮助独居老人徐阿姨的过程中,先是由楼栋格长上门了解到她的预约体检需求,接着同步更新在定格化管理服务平台上,片长、网格长就能了解情况,帮她联系社康提供免费体检服务。同时社工根据平台记录启动了关心关爱服务,上门跟进体检结果时又了解到徐阿姨因房东装修问题要搬离出租屋,社工因此把最新情况传到平台上,最后是由楼栋格长跟房东沟通协调,妥善解决了徐阿姨的难题。”社区负责人介绍,定格化管理服务平台的建立有效推动资源、管理、服务全程跟踪参与,形成完整服务链条,做到定格化管理服务精准发力、重点突破。
扫楼排雷应用,事项流程更自动、更规范
“经排查,您所处场所存在消防安全隐患,请您立即整改,并将整改后的情况通过下方链接上报。”这是油松社区安监组工作人员排查隐患后通过平台自动发送给房东的一条信息。
入户检查消防设施安全情况
据介绍,为规范隐患排查内容、闭环流程,油松社区在工作管理平台建立了扫楼排雷应用,由工作人员将排查的关键隐患点位照片及隐患选项上传至平台,同时根据预设流程,相关隐患情况将以“短信+链接”的形式自动发送至整改人的手机,提醒其进行线下整改,最终交由社区审核整改情况,完成隐患整改的工作闭环。
在扫楼排雷应用的帮助下,油松社区快速完成了4.5万间出租屋排查,逐一整改了1.2万个安全隐患,并收集关键点位照片20万张,形成出租屋安全情况数据库,并以此为依据,运用管理平台建立高效便捷的“易租房”房屋租赁信息系统,为居民租房提供居住安全性的参考。
工作看板“有智慧”,让工作数据“看得见”
基于工作管理平台的数据分析功能,油松社区还建立了隐患整改、二小零巡查、扫楼测电等一系列的工作看板,实现工作数据可视化。
以二小零工程应用为例,巡查人员在巡查时可通过手机端快速调阅工程信息,并现场完成巡查记录上传、即时发送隐患整改信息等操作,实现二小零工程报备及巡查数据实时汇总更新。同时,工作看板能将各项数据进行梳理分析,精准展示工程数量、隐患情况、巡查次数等工作态势,以便工作人员随时做出加强巡查频次、重点巡查点位等决策,进一步压实工作责任。
检查“二小零”工程施工场所用电安全情况
“将工作管理平台应用到具体工作后,我们能更精确地跟踪任务进度,更快地响应居民需求,让居民群众实实在在地感受到数字化治理带来的安全感。”社区相关负责人表示,接下来将不断提升数字化思维、夯实数据基础,探索更多数字化治理的应用场景,让居民幸福感爆棚、社区治理智慧化满满。
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