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小美在理发店充值办卡后，对烫染头发效果不满意、未达预期，想要退费，理发店辩称系因小美本人的发质不好所致。充值办卡后对美发效果不满意，预付款能退吗？

——小美可以主张理发店退还未消费金额。

《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十五条第一款预付式消费合同解除、无效、被撤销或者确定不发生效力，消费者请求经营者返还剩余预付款并支付利息的，人民法院应予支持。返还预付款本金应为预付款扣减已兑付商品或者提供服务的价款后的余额。

消费者享有自主选择商品或者服务的权利。本案中，小美与理发店之间成立服务合同关系。小美主张退费，实质是要求解除双方的服务合同。鉴于服务合同具有较强的人身依附性，其本身不适宜强制履行，故在理发店不存在违约行为的情形下，作为消费者的小美有权单方诉请解除合同。合同解除后，理发店应向小美退还未消费金额。

播音制作：郭岚

文章来源：原创·吉林新闻综合广播

编辑：郭岚、子欣

初审：郝滋丽

复审：钟晓

终审：赵敏

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